Reparar Outlook 2016 se congela / cuelga con Gmail IMAP

Recientemente cambié un cliente del servidor de correo electrónico personalizado a GSuite (anteriormente, Google Apps para dominios). Seleccionamos GSuite por su simplicidad, características y rentabilidad. Dejaré la comparación de GSuite y Office 365 para el próximo artículo. Hasta ahora, todo ha ido bien, excepto por una cosa, si usamos cuentas de GSuite con el cliente Microsoft Outlook, se congela y cuelga y, a veces, se retrasa en la recepción de correos electrónicos. A veces funciona perfectamente bien, mientras que a veces simplemente se congela sin ninguna razón aparente.

En este artículo, enumeraré las causas y los pasos que seguí para solucionar este problema. Dado que GSuite y Gmail utilizan la misma tecnología, se puede aplicar la misma solución en cuentas de Gmail con conexión IMAP.

Suscribir carpetas selectivas

Dado que Gmail y GSuite ofrecen mucho espacio en el buzón, algunas cuentas pueden llegar a ser muy grandes. Nuestro cliente tenía cuentas de hasta 40 GB y seguían creciendo. Microsoft Outlook no está diseñado para manejar cuentas tan grandes. En cambio, el archivo es una excelente opción que ofrece Outlook, pero el uso de archivos de Outlook significa que está descargando todos sus correos electrónicos antiguos en su unidad local. Pero si desea mantener los correos electrónicos en los servidores de Google, puede hacer dos cosas: comprar el archivo de Google para mover el correo electrónico antiguo del buzón principal a un archivo que se encuentra en los servidores de Google y se puede buscar y está fácilmente disponible o puede usar selectivo sincronización y correos para mantener la función de Outlook fuera de línea para limitar el no. de correos electrónicos que maneja Outlook. Veamos cómo podemos hacer ambas cosas:

Uso de la opción de sincronización selectiva en Microsoft Outlook

Para utilizar la opción de sincronización selectiva, siga los pasos a continuación:

1. Abra Microsoft Outlook
2. Vaya a Archivo -> Opciones -> Avanzado
3. En Opciones de envío y recepción, presione el botón Enviar / Recibir
4. Seleccione el grupo Todas las cuentas y presione el botón Editar
   
5. Ahora seleccione la cuenta de Gmail que desea sincronizar de forma selectiva
6. En el panel de la derecha, desmarque «Obtener el recuento de carpetas no leídas de las carpetas suscritas
7. Seleccione «Usar el comportamiento personalizado definido a continuación
8. Expandir [Gmail] y seleccione los elementos que desea sincronizar en esta computadora. Asegúrese de que Bandeja de entrada ya esté seleccionada, ya que es la carpeta más importante para sincronizar.
   

Ajustar el correo para mantenerlo sin conexión

Outlook ofrece a los usuarios la opción de descargar solo correos electrónicos recientes. Puede decidir si desea descargar correos electrónicos de hasta un mes o tres meses o seis meses o un año o dos años o todos. Estas son opciones predefinidas. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible en Outlook 2013 y Outlook 2016. Si está usando Outlook 2010, puede usar las primeras opciones mencionadas anteriormente y solo descargar encabezados en lugar de todo el correo para asegurarse de que los datos de Outlook no sean muy grandes.

Para ajustar el correo para mantener la función fuera de línea, siga las instrucciones a continuación:

1. Abra Outlook y vaya al menú Archivo
2. En el panel de la derecha, debajo de Información, seleccione Configuración de la cuenta y haga clic en el menú desplegable Configuración de la cuenta
3. Haga doble clic en la cuenta que desea ajustar. Debería abrirse una nueva ventana
4. Aquí puede ajustar el correo para mantener el control deslizante fuera de línea de acuerdo con sus necesidades
   

Espero que estos pasos resuelvan su problema de que Outlook sea lento o se congele y no responda a veces. Si aún tiene problemas, puede compartir su experiencia con nosotros en los comentarios a continuación e intentaremos resolver su problema.