Hola ¿cómo estás?, otro post de soporteTIC!
Estoy ejecutando Windows 10 build 10074 en la computadora de mi hogar. Windows 10 ha sido una buena experiencia hasta hoy, cuando recibí un BSOD (pantalla azul de la muerte) de repente cuando estaba viendo un video. El código de error fue CRITICAL_PROCESS_DIED sin información adicional. Dejé que Windows completara su proceso de volcado y la computadora se reinició sin problemas.
Hice una investigación sobre CRITICAL_PROCESS_DIED y descubrí que estaba relacionado con un proceso de Windows muy esencial que no podía leer ni escribir en la memoria / archivo de paginación. En primer lugar, necesitaremos ver información adicional relacionada con el error CRITICAL_PROCESS_DIED.
Para esto, usé Utilidad BlueScreenView para ver información sobre los archivos de volcado del sistema presentes en la computadora. Simplemente ejecute BlueScreenView y le mostrará los últimos BSOD y su información.
En mi opinión de volcado, dice que ntoskrnl.exe hizo algo que hizo que la computadora se apagara abruptamente. Ahora bien, puede haber varias razones de este bloqueo. Analicemos algunos de ellos para que nos sea más fácil solucionar el problema.
Este BSOD puede deberse a una falla de hardware o software. El hardware puede fallar puede estar relacionado con el disco duro, la memoria o el procesador. Asegúrese de que estos componentes de su PC estén funcionando bien. La falla del software puede deberse a controladores del kernel de Windows NT dañados o que no funcionan correctamente oa un software de terceros que interactúa directamente con el kernel de Windows.
Un antivirus o un firewall es un ejemplo de software que interactúa con NT Kernel. Intente desinstalar su software de seguridad y vea si su sistema comienza a funcionar correctamente nuevamente. De lo contrario, tendremos que ejecutar el comprobador de archivos del sistema para asegurarnos de que todos los archivos del sistema de Windows estén intactos y en su estado original.
Para ejecutar el comprobador de archivos del sistema, siga las instrucciones a continuación:
- Inicie su PC en modo seguro (Shift + F8 durante el inicio de la PC)
- Vaya a Opciones de reparación avanzadas -> Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Configuración de inicio de Windows
- Seleccione Reiniciar para reiniciar la computadora
- Ahora la PC comenzará con opciones de inicio avanzadas. Deberá seleccionar Modo seguro para iniciar su PC en Modo seguro
- Abra el símbolo del sistema con privilegios administrativos y ejecute el siguiente comando:
sfc / scannow
Asegúrese de tener el DVD de instalación de la versión de Windows que está ejecutando. El verificador de archivos del sistema puede solicitar el DVD si encuentra algún problema con los archivos del sistema instalados. Con suerte, esto solucionará el problema. Esto ha solucionado mi problema y no he vuelto a ver el BSOD desde entonces.
Si aún tiene problemas con su computadora con Windows 8.1 o Windows 10, háganos saber su problema particular para que podamos resolver el problema de acuerdo con sus requisitos.
Y hasta aquí, esperamos que os haya gustado, si lo compartís con vuestros amig@s, os lo agradeceremos 😃.